新たなる課金…6月末から始まる楽天の新サービス「R-Messe」

コストカット

こんにちは、ネットショップの運営代行事務所ユナイテッドワークスです。楽天やyahooショッピング、自社サイトなどのEC制作やマーケティングをメインにサービスを展開しています。

さて、新しい課金サービスというと、楽天の店長さんにはまたまたテンションの下がるお話ですね。

サポートニュースなどでは何度か案内が来ていますが、皆さんお気づきでしょうか?楽天で6月末月から新しいサービスが始まるということを。

その名も「R-Messe」!

前々からR-chatとかいう新サービスを試験的に導入してきた楽天ですが、店舗さんからしたら24時間お客様からの問い合わせ対応とかありえない。。ということでほとんどの店舗が対応しなかったのでしょう。R-chat自体は今後廃止となり、今度は問い合わせ機能自体にChat的な要素を入れたR-messeというものに一本化するとのことです。

今までの問い合わせ管理という画面が廃止予定となり、R-messeという画面に切り替わりチャットのようなやり取り画面になるようです。(6月28日現在既に切り替わっているようですね)

便利なのか不便なのかはまだよくわかりませんが、慣れていくしかないというところだと思います。

あぁ、なんか画面変わってるな~、へぇぇぇ。と思われた店舗さん、変わったのは画面だけじゃないんですが、お気づきですか?

あんしんしないでください、

このサービス、有料ですよ。

 

この機能は全店舗強制加入の上、サービス利用料として月額がとられます。更に問い合わせ件数が多い店舗はこれに加え、従量課金でお金がとられます。

店舗運営Naviの「R-messe概要」などのヘルプページには値段については一切書かれていませんが、「R-Messe利用規約」と調べてみてください。該当ページのいちば~ん下にこ~っそりと書かれています。しばらくは無料期間だそうですが。。

R-messe利用料

〇月額固定費(税別)
・メガプラン/スタンダードプラン  5,000円
・上記以外3,000円
〇従量課金(税別) 100会話まで 0円/会話、101会話以上 10円/会話

 

担当コンサルさんによるのか、店舗さんにはっきりとアナウンスされていないという噂も聞いています。有料になるのに、支払う側のユーザーが把握していないというのは有りなんでしょうか。。

やり方が非常に反感を買いそうなというか、、まあ実質月額費用の値上げということでしょうか。。楽天アフィリエイト料率の変更といい、画像ガイドライン対応などここ最近の楽天店舗さんが不憫でなりません( ;∀;)

店舗にとってのR-messeのメリットは一体なんなのでしょうか。これでお客さんの購買率があがる?業務効率の改善ができる?これからの話なのでまだわからないですが、良い結果に結びつくことを祈ります。

ヤフーショッピングは月額費用がなくてもどんどん機能改善をされていますが、逆に事あるごとにお金を店子に負担させる楽天さん。携帯事業の投資でお金がいるのでしょうか?今後店舗さんの動きもどうなっていくか注目ですが、楽天の市場を手放すというのは難しいので、うまく付き合っていかないといけないですね。

最後までお読み頂きありがとうございます。ショップ運営がんばりましょう!

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ヤフーショッピングでレスポンシブデザインのサイト作成と設定

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こんにちは、ネットショップの運営代行事務所ユナイテッドワークスです。楽天やyahooショッピング、自社サイトなどのEC制作やマーケティングをメインに活動しています。

今日はヤフーショッピングでの制作の話です。ヤフーショッピングでレスポンシブのサイトを作りたいときに参考にしてもらえればと思います。

まず、ヤフーショッピングでもレスポンシブサイトを作ることは可能です。当方でも何件も納品させて頂いております。

ただ、ヤフーショッピングの場合は「トリプル」というものを契約する必要があります。楽天でいうところの楽天GOLDのようなものです。こちらは月額3,000~5,000円(税別)の料金が必要となります。

通常通り、レスポンシブでのサイトデザイン・コーディングをしてトリプルにアップロードします。

そして、ストアクリエイターproのTOPページの「トリプルリダイレクト設定」から、リダイレクトの設定をかけてあげます。

是非試してみてください!

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グーグルアナリティクスでオーガニックサーチを見ても(not provided)になっている

WEB制作

こんにちは、ネットショップの運営代行事務所ユナイテッドワークスです。楽天やyahooショッピング、自社サイトなどの制作やマーケティングをメインに活動しています。

今日も、自社サイトでの分析にとっても重要なグーグルアナリティクスについて基礎の基礎ですが、書いていきます。

今回は、どうやってショップサイトに来たか知りたい!という時に不思議に思う現象の解説です。

オーガニックサーチで見ると(not provided)?

グーグルアナリティクスで集客のタブを見たときに、チャネルごとに表示がされます。そのうちの一つOrganic Searchというチャネルがあります。直訳して自然検索です。つまりグーグルなどの検索エンジン経由で検索されて表示された場合のことです。SEOなんとかいう言葉もありますが、このOrganic Searchというチャネルの数字を伸ばすための対策になります。

このOrganic Searchというボタンを押すと、場合によっては検索ワードが表示されます。その中でも圧倒的に数字比率の大きいのが(not provided)。せっかくサイトに訪れたユーザーの検索キーワードがわかるかと思ったら、なにこれ?と思う方も多いと思います。

これもそのまま直訳してみると「供給されませんでした」ですね。グーグルアナリティクスからするとこういうことなんですね。サイトに来たユーザーから情報が「供給されませんでした」ということなんです。

常時SSL対応による影響

近年、グーグルさんの発表などでもちろん皆様ご存知のことかと思いますが、常時SSL対応というのが標準化されようとしています。(楽天やヤフーショッピングに出店されている方は、常時SSL対応しましたよね?)これに対応していないとクロームやiphoneのメインブラウザのサファリなどではURLの欄に警告がでるなどの仕様になってきています。

常時SSLというのは非常に簡単にいうと、常にやり取りする情報を暗号化してしまおうというものです。これで情報の内容を守ろうということです。

この暗号化してやり取りする方法が常に行われているので、グーグルアナリティクスでやり取りする情報も暗号化されたやり取りとなってしまいました。なので、グーグルアナリティクスが「供給されませんでした」といっているのは、平たく言えば、検索キーワードなどの情報を教えてくれなかったということです。

つまり、これはインターネット全体の流れの中で変わってしまった仕様の為、サイトに来てくれた方がどんなキーワードで来たのか、詳しくとらえることはグーグルアナリティクスだけでは難しいということです。昔はキーワードが(not provided)であらわされることが今より少なく、検索キーワードもアナリティクスだけで確認することができました。残念です。。

どうしようもないといいましたが、改善することは可能です。サーチコンソールとグーグルアナリティクスを連動することができます。これを行えばまだマシになってきます。

長々と書いてしまったので、連携の方法に関してはまた次回ブログに書いていきます。

いろいろ面倒で人に任せたいという方は、アナリティクスの資格も保有しています当方に是非ご相談ください。

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ネットショップ開業を目指すならまずはヤフーショッピング出店という手も有り

スマホでショッピング

こんにちは、ネットショップの運営代行事務所ユナイテッドワークスです。楽天やyahooショッピング、自社サイトなどの制作やマーケティングをメインに活動しています。

今日はこれから開業を目指す方向けの記事です。

ネットショップ開業するならやっぱり自社サイト?

ネットショップでこれから販路の拡大を目指そうという方も、ネットショップでお店を持ちたい方も初めは自社サイトを!と思っている方も多いと思います。もちろんそれで良いです!ただ、今回はちょっと選択肢を広げるというか、こんなのもあるよ!ということで書かせてもらいます。

ヤフーショッピングは固定費がかからない

そうなんです。ヤフーショッピングって月額費用とかが不要なのです。すごいですよね?自社サイトでもサーバーの費用とかは必要になってきますので、驚きです。

もちろん、売れた際のロイヤリティはかかります。クレジットカード手数料などの支払いにかかる費用もそうですし、2.5%のポイント原資としてのロイヤリティがかかります。ただ、基本はほとんどこれくらいです。固定費かからない代わりにとんでもないロイヤリティ取られるかと思いきやそんなこともないのです。

ヤフーショッピングで売るメリット

ヤフーショッピングで売るメリットもたくさんあります。それはヤフーショッピングというモール自体にお客さんがたくさんいることです。自社サイトは路面店のようなものなので、自分ですべて集客をしないといけませんが、ヤフーショッピングならすでにモール内にはお客さんが商品を探している状態です。他店よりも値段に自信があったり、商品が唯一無二のものでしたらお客さんが群がってくる可能性があるのです。
そしてもうひとつはヤフーショッピングのポイントが使えるということです。お買い物でポイントがたまったり、使えたりするのでお客さんからしたらメリットが大きいですね。

ヤフーショッピングで売るデメリット

デメリットと書きましたが、やはり売る為にはテクニックが必要です。なんせヤフーショッピングに出店している店舗は70万店舗以上!!!楽天市場の出店数が4万店舗台なのでとんでもない競合の数だということがわかります。この中で目立ってお客さんに見つけてもらうにはいろいろと企画を打っていかないといけないという難しさはあります。
それから、ヤフーを出店する際にライトプランとプロフェッショナルプランが選べます。プロフェッショナルプランの場合、モール独自のページ編集機能などがあって管理が少し難しく感じるかもしれません。ただ、しっかりと売りたいならプロフェッショナルプラン一択です。お小遣い稼ぎでいいなら、ライトプランでも大丈夫です。それくらい使える機能が違います。

ヤフーショッピングという選択肢

いかがでしたでしょうか?これからネットショップ開業しようとされている方向けの選択肢の一つとして、ヤフーショッピング開店について記載していきました。もちろん自社サイトもヤフーショッピングも両方するのも有りですね。在庫管理などが大変ですが、販路は広がります。是非ご検討ください。

もし、こちらの内容を見て、ヤフーショッピングについてももう少し知りたいなどあれば、お気軽にご相談ください。開業する方向けの3万円からの成果報酬型コンサルティングも承っております。

最後までお読みいただきありがとうございます。ネットショップ開業応援しております!

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自社サイトでどのページが人気なのか調べる方法

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こんにちは、ネットショップの運営代行事務所ユナイテッドワークスです。

今日は、自社サイトでの分析についてのブログを書きます。

グーグルアナリティクスを導入

まず、前提として自社サイトを持っていて、しかもグーグルアナリティクスのタグを設置していることが前提の話となります。グーグルアナリティクスはサイト分析には絶対に欠かせないツールといっても過言ではないので、是非導入してみてください。

自分のサイトの人気ページを知ることの重要性

自社サイトを分析していくときにまず気になることは、どのページが今人気なの?ということではないでしょうか。ECサイトであれば、どの商品が人気があるかというのを把握することは非常に大切です。

え?売れてる商品でわかるじゃない?

そう思ったあなた。はい、正解です。
ただ、本当の正解ではないかもしれません。本当はもっとたくさんの人が見ているページがあるにも関わらず、そのページの商品がまったく売れてないとしたら??たくさんのお客さんが来たにも関わらず売上を逃し続けているとしたら恐ろしくもったいない話ですね。

実はページに重要な商品の説明が足りないのかもしれません。商品画像が消えていたり、値段が市場より極端に高かったり。今あげた例はよくある話です。なにか原因があるのだと思います。ここに気づく為にサイト分析というのは非常に重要な意味を持っています。

グーグルアナリティクスで人気ページを見る方法

グーグルアナリティクスにログインします。調査対象のビューへ移動します。

左側のメニューから「行動」→「概要」を押します。

アナリティクス

そうすると以下の画像のように見られているページ順に並びます。最初はURLがそのまま出ていますので、「ページタイトル」というボタンを押して切り替えます。

どうでしょうか。思った通りの並びになっていますか?もしこれで意外なページが出てきていたら、そのページの改善を検討する必要があるかもしれませんね。

とっても便利で無料で使えるツールなので、是非お試しください。

人に任せたいという方は、アナリティクスの資格も保有しています当方に是非ご相談ください。

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今日は、ただの日記です。読んでいただける方はゆるく読んで頂ければ。

ラクスルさんってご存知ですか?印刷のラクスルさん。名刺作る時とかチラシをお客様に頼まれた際によく利用しているんですが、毎回この便利さにビビってます。

ラクスルさんのなにがすごいかって、オンライン上でデザインが作れてしまうということ。名刺なんかは簡単で、テンプレートを選択し、素材などを少し入れてごにょごにょ~とやっていると完成してしまいます。
今までは印刷屋さんにデザイン料も含めて頼んでいたのが、好きなデザインで印刷までできちゃいます。

便利な世の中になったもんだと、つくづく感心しています。

まあ、デザイン作るのが苦手な方は難しいかもしれませんが、興味のある人は是非試してみてください。

ラクスル

 

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意外と忘れがち、ネットショップ開業する際に準備しておくもの

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こんにちは、ネットショップの運営代行事務所ユナイテッドワークスです。

ネットショップで新規開業を目指す方からのご相談が多いので、そんな際に感じることを今日は書いていきます。

ネットショップ開業に向けて、商品も仕入れた、副資材も仕入れた、パートも確保した。さて、あとは。。。?

ネットショップに限らずですが、事業計画はしっかりと準備できているでしょうか?創業サポートセンターなんかいくと細かく指導されますが、なぜ重要かがよ~くわかる瞬間が起業当初にはあります。

それは、開業手続きが終わって、サイトができて、実際にお店を開始した後。一日一日と過ぎていく中で売れる日もあれば、売れない日もあります。できれば避けたいですが売れない日が数日や数週間続くこともあります。そんな時、基準となる数値がなければ、ただただ焦り始めます。

今日も売れていない!…嗚呼、13時も売れていない!…嗚呼、5分前も売れていない!このように、常に売上のことばかり気になってやみくもに焦って、本来すべき次のステップに進むことができなくなってきます。スタッフにもあたってしまいます。

ただ、目標となる数値があればどうでしょうか?数日売れていないけど、月初に売上取れていたから、今月の目標は達成できそう!足りない場合は、どれくらい足りないのか。足りない部分は来月で取り返せるのか、そのためになにをすればいいのか。

目標数字があると変にプレッシャーかもと思われるかもしれませんが、逆に基準が明確な方が心理的には楽だと思います。常に先のことを見ながら戦略を立てていく、そういう経営感覚が大事だと思います。

売上目標を立てるにはまずは、損益分岐点を明確にしていきましょう。損益分岐点を超えていくことを最初の目標として設定すれば、いくら初期の資金が必要かもわかってきますね。

長くなりましたが、ネットショップ開業すぐのお店に起こりがちなケースと売り上げ目標の話を書かせてもらいました。

こんなこともお話しながら、ネットショップの売上を一緒に上げていくお手伝いをしています。相談できる相手がいれば気持ちも楽になると喜んで頂けます。経営者は孤独な生き物なのです。はい。がんばりましょう。

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2019年6月の楽天のスーパーセールの日程

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今日から6月が開始です。もう2019年も折り返し地点に来ました。あっという間ですね。。ラグビーのワールドカップが9月から始まります。個人的にすごく楽しみです。

さて、6月といえば楽天スーパーセール!恒例行事となりました。ショップの皆様は既にサーチ申請などの仕込みが完了してあとは待つばかりという状態でしょうか。

サーチ申請なんてなにもしていない!というお店さんは今からでもクーポン施策やポイントなんかでアピールを考えてみてはいかがでしょうか?

さて、2019年6月のスーパーセールの日程ですが、

2019年6月4日(火) 20:00 ~ 2019年6月11日(火) 1:59

 

となっております。お買い物ユーザーさんはお得なこの機会にたくさん買い物しちゃいましょう!

わざわざ大きく書いていますが、備忘録を兼ねています。私の。理由は次回スーパーセールの振り返りを行って、企画内容に反映させる作業の時に「前回いつからだっけ?」となることが多いからです。

ショップの皆様もせっかくセールをするなら、振り返りまでしっかりできるとより効果的にセール内容をブラッシュアップしていけますね。企画→実行→振り返り→改善。この流れを繰り返して右肩あがりの売上ショップを目指しましょう!

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楽天で沖縄や北海道を除いて送料無料の設定ができるようになりました。

送料無料問題

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楽天さんでのシステム更改によって、送料無料に関しての店舗さんのお悩み解消ができるようになりました。今日はそちらについてちょっと解説していきます。

送料に苦しむ店舗さんの悩み

とにかくここ数年でEC業界の送料を取り巻く問題は大きくなるばかり。どの業者も値上げ値上げでどの店舗さんも頭が痛い。商品の値上げや、送料設定を変更などの対応を迫られてきたと思います。

そんな中、更に困った問題で沖縄・北海道の送料が高い!(地区によると思います。)基本の送料設定でそれぞれを分けることができても、販売戦略で商品個別に送料無料を設定したいときなんかは困りました。沖縄からの注文来たら赤字かもしれないというリスクと戦う必要があったわけです。
送料が地区によって違うのだから、送料無料の設定を地区ごとに設定できれば便利なのに!そう思ったことのあるショップさんも多いと思います。

遂に、楽天もこの要望に対応しました!地区ごとに送料無料の設定が選べるようになっています。

え?知らんけど?というショップさん。商品設定画面を見てください。

個別送料という欄に「地域別設定」という項目が追加されています。ここから追加できるようになっていますので、是非お試しください!

最後までお読み頂き、ありがとうございました!

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以前ブログを書いたのですが、ネットショップの新規制作を新しいサービスとして開始いたします。

ECサイトのコンサルティングや運用を専門に行ってきたからこそわかる、必要な機能を必要な分だけ提供するサービスになっています。

これからネットショップを始める場合、サイト制作にかかる初期コストを抑えて、売る為に必要なマーケティングなどに力を入れることが理想です。

是非ご検討ください!

詳細ページはこちら

 

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