こんにちは、ネットショップの運営代行事務所、ユナイテッドワークスです。
今年も残りわずか。あと1週間ほど切りました。
当事務所も12月29日から1月3日まではお休みさせて頂きます。宜しくお願い致します。
さて、本日はヤフーショッピングのストアクリエイターproでの支払い方法の設定について書いていきます。
メール便のネットショップへの普及と課題
ここ数年配送会社の都合によって、ネットショップはいろいろな対応を迫られてきたと思います。
その中でも、配送料を安く抑えるために、メール便と言われる配送方法をご利用の店舗さまは大変多いかと思います。
メール便は、宅配便とは異なり、配送先に手渡しをするのではなく、ポスト投函をもって配送完了となります。その為、ポストに入るように小型の荷物に限定され、また日数も通常の宅配便より長くかかります。
このような形態の為トラブルが発生しやすく、荷物が届いていない、時間がかかるといったクレームが出る場合もあります。
そうは言っても、配送内容について理解されている人からすれば、配送料が安く抑えられますし、留守の際にも受け取れるというメリットもあります。
そんなメール便、店舗側にとって非常に面倒なのが、
メール便なのに支払い方法が代引き。
なにが問題か、、それは、メール便はポスト投函なので、配達員にお金払えませんよね？
これは実現不可能な指定なんです。
この指定で購入された場合、店舗側は、購入者とメールや電話のやり取りが発生し、時間を取られてしまいます。一日あたりの受注量が数百件なんて店舗さんは発生率が数パーセントでもかなりの手間になります。そして、購入したお客様からしても振込に変更したりと手間がかかります。
でも実現不可能なのになぜ選べるのか？そこが問題です。購入者が悪いわけでもなければ、店舗が悪いわけでもなかったわけです。（過去形）この組み合わせが選べるようになっていたモールの仕様が悪かったのです。
すべて過去形にしていますが、今ほとんどのモールでこれは解消の動きになってきています。今回のタイトルにあるヤフーショッピング（ストアクリエイターpro）も仕様が変更となりました。
なので、これからはこの対応を行っていないショップが悪いということになってしまいます。購入者に文句言われても「モールがそうなっているので・・」という言い訳はできません。
そうならない為にも、さっさと設定を変更しましょう！
ストアクリエイターpro 設定
TOP→ストア構築→カート設定→配送方法、送料設定
メール便で使用している配送方法名の「編集」を押します。
項目設定というエリアで右側に「商品代引」があるので、こちらを選択して、削除ボタンを押します。最後に設定ボタンを押します。
これで、支払い方法から商品代引がなくなったはずです。
一度自分でカートに商品を入れて、メール便の時に代引きが選べないようになっているか確認してみてください！
無用なクレームや事務作業の軽減に繋がります。
今でもプルダウンで代引きの注意書きを続けている方は早めに変更をしましょう。
最後まで読んでいただいてありがとうございます。
「低評価レビュー＝店舗力の見せどころ」楽天市場の店舗が実践すべきクレーム対応フロー
【2025年9月末まで】楽天PC版トップページ移行のポイントと対応手順まとめ
楽天のセールページまだGOLDページで作ってますか？便利なコンテンツページをセールに活用しましょう！
楽天ランキング内での自店舗商品の順位を確認する方法と活用方法＆便利ツールのご紹介
この記事へのコメントはありません。