こんにちは、ネットショップの運営代行事務所、ユナイテッドワークスです。
今回は、楽天RMSでのエラーが起きた際の対処法について。
FTPに画像をアップできたけど、データが飛んでいかない場合
まず考えられる状態としては、
違うフォルダにデータをあげている 場合です。/cabinet/images/
こちらに間違いなくつながっているかをもう一度ご確認ください。
ややこしい名前があるので間違っている可能性があります。
それから、 データがエラーになっている場合 です。
画像ファイルに使える文字などは限られています。
例えばファイル名に大文字や機種依存文字などを使っていませんか？
こういった場合、エラーとして判定され、以下のフォルダにエラーファイルがでてきますので、
こちらを開いて状況を確認してください。
/cabinet/logs/
そして、これははじめて画像一括登録機能を使う場合のみの可能性ですが、
私の経験から。
先日、新規楽天出店のクライアントの依頼で
この画像一括登録機能を使っていたところ、
FTPソフトでR-cabinetにデータを飛ばした後、
いつまでたっても実際のR-cabinetにデータが反映されない状態になりました。
（FTPソフトで見ると、ファイルがとまったままの状態）
アップロード場所も間違っておらず、エラーログはなかったため、
半日ほど待ちましたがまったく反映されていませんでした。
結局は、 画像一括登録の申し込み が最後までされていないことが原因でした。。
以前も新規の出店のクライアントで同じことがあったなあと思い、備忘録として書いておきます。
楽天RMSのFAQから「画像一括登録」で検索。
以下のタイトルでの検索結果に、手続きの確認画面の手引きなど載っています。
R-Cabinetに画像をまとめて登録するには？(FTP使用)
参考になれば幸いです。
ユナイテッドワークス
